宝妈称婴儿车易后翻 好孩子客服:已反馈质量中间缩略图

宝妈称婴儿车易后翻 好孩子客服:已反馈质量中间

     据彭湃新闻报导,2020年11月11日,杜密斯在天猫“好孩子”官方旗舰店破费1268元采办了一辆婴儿推车,她向彭湃质量陈述投诉平台反应称,利用至今呈现了两次后翻变乱,第二次后翻造成她的孩子受伤。

  对此,好孩子方面称,产物出厂时城市进行防侧翻和后翻测试,杜密斯反应的题目公司很是正视,曾自动联系她但愿上门检测但被谢绝。杜密斯则暗示,但愿第三方检测机构参与对该婴儿车进行测评。

杜密斯采办的婴儿车图片及型号。受访者供图杜密斯采办的婴儿车图片及型号。受访者供图

  消费者投诉:

  杜密斯称,“好孩子”的这辆婴儿车购进没多久就曾有事后翻现象,所幸那时她实时举起了婴儿车,没有对孩子造成危险。“我那时以为是本身利用不妥,没有究查产物设计题目。”

  2021年6月24日早上,杜密斯发现孩子不愿在婴儿车内躺着,便筹算把孩子抱起来,就在此时产生了第二次后翻。

  据杜密斯讲述,她那时踩好刹车后,从正面筹办抱起孩子,俄然车子呈现后翻,孩子头部后仰,双脚蹬在了前面护栏上,致使孩子后脑勺着地,伤处发红。

  杜密斯称,确认孩子没有年夜碍后,她和丈夫对这款婴儿车进行了频频测试,发现婴儿车后面的支持度不敷,在利用时必需要年夜人时刻在后面扶着车子。

  第二天,杜密斯联系天猫旗舰店客服反应了这一环境。她与客服职员的聊天记实显示,该客服暗示:“建议找个平安的处所,扶手找物体靠一下或其他人扶着,宝宝重心是往后下方的,后面没有人扶住的话,宝宝勾当轻易产生不测环境的。”

  杜密斯以为这类利用方式不实际,她一小我带宝宝,需要停好车(踩好刹车)从正面抱起或放好宝宝,“我想这也是年夜大都家长的利用场景”。

  婴儿车商家在天猫旗舰店宣扬页面上提到过该产物“单手操纵,一小我带娃也能轻松应对。”杜密斯以为:“我被宣扬吸引,采办该车。客服的诠释弦外之音就是不合适一小我利用,更别说单手操纵,我以为这是子虚宣扬。”

婴儿车天猫官方旗舰店宣扬图片。婴儿车天猫官方旗舰店宣扬图片。

  企业回应:


  6月29日,彭湃新闻扣问“好孩子”天猫官方旗舰店这款婴儿车是不是可以知足一小我带孩子的需求,客服回应:“通常为可以的。”对推车后翻的平安隐患,客服暗示不存在平安隐患,也不需要人一向扶着车子,由于后轮有刹车。

  店肆信息显示,“好孩子”是一家以儿童用品为主的国产物牌,杜密斯购进的这款婴儿车在“好孩子”天猫旗舰店上月销量跨越1000。

  对此,“好孩子”儿童用品公司的客服职员暗示:“我们产物出厂时城市进行防侧翻和后翻测试。杜密斯反应的题目公司带领很是正视,并反馈给了质量中间。”该公司一位工作职员暗示,“好孩子”曾自动联系杜密斯但愿上门检测车子,但杜密斯谢绝了。

  杜密斯说:“我不肯意擅自接触‘好孩子’,除非有第三方见证检测现场。” 她说,此次变乱给她和孩子都造成了危险。另外,杜密斯以为这款婴儿车存在平安隐患,但愿第三方检测机构参与对该婴儿车进行测评,是以她没有退失落这款车,筹算保存证据。